W czym możemy Ci pomóc?

Elfindo to personalizowana świąteczna opowieść w 24 rozdziałach dla dziecka lub rodzeństwa w wieku 4–12 lat. Standardowy pakiet zawiera ebook i audiobook. Z aktywnym kodem przedszkola pakiet kosztuje 50% mniej. To produkt cyfrowy - nie wysyłamy papierowej książki ani płyty.

Materiały generujemy i udostępniamy w ciągu maksymalnie 1 godziny od potwierdzenia płatności, a przy zamówieniu bezpłatnym — od jego przyjęcia. Otrzymujesz wszystkie 24 rozdziały naraz. Link do zamówionych materiałów wyślemy na adres e-mail podany w zamówieniu. Jeśli po upływie godziny nie masz dostępu, napisz do nas przez formularz kontaktowy.

Wszystkie 24 rozdziały otrzymasz jednocześnie. Możecie poznawać po jednym dziennie od 1 do 24 grudnia albo czytać i słuchać kilku części z rzędu. Jeden rozdział audio trwa około 8–12 minut. Najlepiej rozpocząć przygodę po wysłaniu przez dziecko listu do Mikołaja.

Tak. W formularzu zamówienia podajesz liczbę dzieci, a potem uzupełniasz dane i życzenia każdego z nich. Uwzględniasz też pokoje, w których mieszkają. Sprawdź przypisanie dzieci i ich szczegóły w podsumowaniu przed złożeniem zamówienia.

Bohaterami są mały elf Elfindo i jego przyjaciółka Elfira. Imiona, życzenia i znajome szczegóły z życia dzieci pojawiają się w opowieści, ale dzieci nie biorą udziału w jej wydarzeniach. Informacje z listu do Mikołaja wpisujesz w formularzu - nie musisz przesyłać zdjęcia ani skanu listu.

Zacznij od koszyka. Jeśli masz kod przedszkola, zastosuj go przed przejściem dalej. Następnie podaj dane zamówienia i personalizacji, sprawdź podsumowanie oraz zaakceptuj wymagane oświadczenia. Zamówienie płatne potwierdzasz przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, a zamówienie za 0 zł - „Złóż zamówienie”. Samo wpisanie danych lub kodu nie kończy zamówienia.

Sprawdź foldery Spam, Oferty i inne zakładki poczty. Wyszukaj wiadomości z hasłem „Elfindo” i upewnij się, że sprawdzasz skrzynkę podaną przy zamówieniu. Potwierdzenie zamówienia oraz późniejsza wiadomość z dostępem do materiałów to różne wiadomości. Jeśli nadal nie znajdujesz potwierdzenia, skontaktuj się z nami; podaj adres e-mail, przybliżoną datę zakupu i numer zamówienia, jeśli go masz.

Przed złożeniem zamówienia popraw adres w danych zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już złożone, napisz przez formularz kontaktowy. Podaj błędny i poprawny adres oraz numer zamówienia, jeśli go masz. Możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić, że zamówienie należy do Ciebie.

Płatności obsługuje PayU. Dostępne w danej transakcji metody zobaczysz po przejściu do płatności. Jeśli płatność się nie powiodła i środki nie zostały pobrane, skorzystaj z przycisku powrotu do koszyka na stronie nieudanej płatności, sprawdź zamówienie i spróbuj ponownie. Przy problemie z połączeniem spróbuj za chwilę. Zamówienie za 0 zł nie wymaga płatności.

Powrót ze strony płatności może nastąpić, zanim otrzymamy potwierdzenie od operatora. Sprawdź status transakcji w banku oraz pocztę, także folder Spam. Jeśli środki zostały pobrane, a potwierdzenie nie dociera, napisz do nas z numerem zamówienia, datą, kwotą i identyfikatorem transakcji. Przy podwójnym obciążeniu podaj obie transakcje. Pozwól nam sprawdzić wpłatę przed kolejną próbą zapłaty.

Napisz przez formularz kontaktowy. Podaj numer zamówienia i opisz, jakiego dokumentu potrzebujesz lub co wymaga wyjaśnienia. Sprawdzimy zamówienie i odpowiemy na podany adres.

Przygotuj imiona, wiek i płeć dzieci, ich zainteresowania i życzenia z listu do Mikołaja. Formularz pyta też o miejscowość, pokoje i bliską osobę. Podawaj tylko informacje potrzebne do historii. Nie wpisuj pełnego adresu zamieszkania, haseł ani danych wrażliwych. Przed zatwierdzeniem sprawdź pisownię imion i przypisanie życzeń do dzieci.

Dane możesz sprawdzić i poprawić przed złożeniem zamówienia. Jeśli zauważysz pomyłkę już po jego złożeniu, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Po wygenerowaniu opowieści nie przewidujemy zmiany danych na życzenie. Nie ogranicza to prawa do reklamacji, jeśli otrzymana personalizacja jest niezgodna z zamówieniem.

Napisz do nas z numerem zamówienia. Wskaż rozdział, fragment tekstu lub moment nagrania i opisz, jak powinien brzmieć poprawny zapis lub wymowa. Sprawdzimy zgodność z danymi zamówienia. Nie musisz ponownie przesyłać całego formularza personalizacji.

Szczegóły wykorzystujemy tak, aby naturalnie pasowały do historii; nie oznacza to umieszczenia każdej podanej informacji. Życzenia z listu są częścią świątecznego świata, a opowieść nie jest obietnicą otrzymania konkretnych prezentów. Jeśli brakuje elementu wyraźnie objętego zamówieniem, zgłoś nam problem.

Po udostępnieniu materiałów wyślemy link na adres e-mail z zamówienia. Na stronie dostępu możesz korzystać z zamówionych formatów. Jeśli wiadomości nie ma, sprawdź Spam i wyszukaj „Elfindo”. Jeśli po upływie godziny nie masz dostępu, napisz do nas przez formularz kontaktowy.

Dostęp online trwa 6 miesięcy od dnia dostarczenia materiałów, czyli wysłania dostępu, a nie od dnia zakupu. W tym czasie pobierz ebook w PDF i pliki MP3, jeśli zamówienie obejmuje audiobook. Pobrane pliki pozostają na Twoim urządzeniu także po zakończeniu dostępu online. Warto zachować ich własną kopię.

Z Elfindo można korzystać w przeglądarce na telefonie, tablecie lub komputerze, także na iOS i Androidzie. Po udostępnieniu opowieści możesz pobrać zamówione formaty: PDF ebooka i MP3 audiobooka. Do pobrania potrzebujesz internetu; zapisane pliki możesz później otwierać bez połączenia. Jeśli masz tylko ebook, zamówienie nie obejmuje plików audio.

Sprawdź połączenie z internetem, głośność urządzenia i kartę przeglądarki oraz to, czy dźwięk nie trafia do słuchawek Bluetooth. Uruchom odtwarzanie ręcznie i odśwież stronę. Spróbuj w aktualnej przeglądarce. Przy pliku MP3 upewnij się, że pobrał się w całości; w razie przerwania pobierz go ponownie. Jeśli problem pozostaje, podaj nam urządzenie, przeglądarkę i numer rozdziału.

Sprawdź folder Pobrane lub aplikację Pliki na urządzeniu oraz wolne miejsce. Jeżeli plik jest niepełny, pobierz go ponownie przy stabilnym połączeniu i otwórz w programie obsługującym PDF. Ebook możesz wydrukować do prywatnego, rodzinnego użytku. Jeśli nadal nie działa, napisz nam, jaki komunikat widzisz i na jakim urządzeniu.

Wpisz kod z plakatu lub wiadomości od przedszkola w koszyku i kliknij „Użyj”. Cena pakietu obniży się o 50%, a w podsumowaniu zobaczysz kod i kwotę rabatu. Potem uzupełnij personalizację i dokończ zamówienie. Samo wpisanie kodu nie jest jeszcze zamówieniem.

Sprawdź, czy kod został przepisany w całości i bez dodatkowych spacji. Kod obejmuje pakiet w polskiej wersji językowej, dlatego wpisz go w koszyku na elfindo.pl po polsku. W edycji 2026/2027 akcja trwa do 31 stycznia 2027 r.; kod może też zostać zablokowany po rezygnacji przedszkola. Jeśli kwota nadal jest inna od oczekiwanej, skontaktuj się z nami przed płatnością, podając kod i opis problemu.

50% od ceny pakietu audiobook + ebook: 17,50 zł zamiast 34,99 zł brutto. Opowieść zamówiona z kodem jest taka sama jak bez niego: personalizację przygotowujemy na podstawie Twoich informacji o dzieciach.

Nic się nie zmienia. Po rezygnacji przedszkola blokujemy jego kod, więc nowe zamówienia nie dostaną już rabatu, ale Twoje zamówienie i dostęp do opowieści pozostają bez zmian.

Sprawdź komunikaty przy polach - także przy danych kolejnego dziecka lub pokoju - i uzupełnij wymagane informacje. Korzystaj z aktualnej przeglądarki, włącz JavaScript i cookies niezbędne do działania serwisu. W razie problemu z weryfikacją antyspamową spróbuj ponownie po chwili. Przed odświeżeniem zachowaj wpisane treści. Jeśli problem się powtarza, napisz nam, na którym kroku występuje i jaki komunikat widzisz.

Skorzystaj z formularza kontaktowego. Jeśli możesz, podaj numer zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwane rozwiązanie. Przy błędzie w opowieści wskaż rozdział lub fragment. Brak numeru zamówienia nie blokuje zgłoszenia - pomożemy je odszukać. Na reklamację konsumenta odpowiadamy co do zasady w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Szczegóły opisuje regulamin.

Możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od dnia dostarczenia zamówionych materiałów (wysłania Ci dostępu do nich), a przed ich dostarczeniem - w każdej chwili. Najprościej zrobisz to formularzem „Odstąpienie od umowy” w stopce strony: podaj imię i nazwisko, numer zamówienia i adres e-mail z zamówienia, a potwierdzenie otrzymasz e-mailem. Płatność zwrócimy tą samą metodą, której użyto przy zakupie, w ciągu 14 dni. Szczegółowe zasady, w tym warunki dotyczące dostarczonych treści cyfrowych i zwrotu płatności, opisuje część „Prawo odstąpienia od umowy” w regulaminie. Prawo do reklamacji jest niezależne od odstąpienia.

W sprawie danych i wcześniejszego usunięcia materiałów napisz przez formularz kontaktowy. Szczegóły przechowywania danych personalizacji oraz Twoje prawa opisuje Polityka prywatności. Z newslettera możesz zrezygnować przez link w otrzymanej wiadomości lub kontakt z nami. Rezygnacja z newslettera nie przerywa realizacji zamówienia ani wiadomości związanych z jego obsługą.